Треть россиян готовы делегировать ИИ рутинные задачи на работе и дома

В сентябре 2026 года сервис Mail.ru совместно с новостным порталом Mail провёл опрос среди 3600 своих читателей, чтобы выяснить, насколько россияне готовы полагаться на искусственный интеллект в повседневных задачах. Оказалось, что ровно треть респондентов (33 %) уже готовы доверить ИИ выполнение рутинных операций как в работе, так и в личной жизни, хотя большинство всё ещё сохраняет желание контролировать процесс.

Наиболее популярными направлениями оказались поиск файлов и данных – 22 % респондентов хотели бы, чтобы ИИ делал это за них, напоминания о личных делах (15 %) и автоматическая сортировка входящих писем (11 %). При этом лишь небольшая часть опрошенных готова полностью отказываться от собственного контроля: 68 % отметили, что хотят оставаться в курсе решений, принятых ИИ.

Цифровая нагрузка продолжает расти: по результатам исследования, около 25 % рабочего времени уходит на поиск нужной информации, ещё столько же – на переписку в мессенджерах и электронных письмах. На подготовку документов, связанных с платежами, и согласование планов тратится ещё около 20 % времени. При этом 40 % участников признаются, что держат открытыми более двадцати вкладок одновременно, а каждый пятый «тонет» в непрочитанных сообщениях.

Освободившееся время, по мнению большинства, будет потрачено в первую очередь на отдых – 50 % респондентов указали именно эту цель, затем на общение с семьёй (30 %) и развитие хобби (20 %). При этом 15 % опрошенных жалуются, что их рабочие заметки переполнены дубликатами файлов и труднонаходимыми записями, что усложняет планирование.

Среди регионов, помимо Москвы и Санкт‑Петербурга, наиболее активно к организации задач подходят жители Екатеринбурга, Краснодара и Челябинска. Интересно, что специализированные сервисы планирования пока не получили широкого распространения: 30 % участников просто записывают задачи в письма, 25 % – в заметки, календарь или мессенджер, а бумажный ежедневник используют менее чем 20 % респондентов.

Полученные данные подтверждают, что российский рынок готов к широкому внедрению персональных AI‑ассистентов. Эксперты считают, что такие инструменты могут снизить нагрузку на сотрудников, но одновременно поднимают вопрос о защите персональных данных и необходимости прозрачных алгоритмов, чтобы пользователи сохраняли доверие к автоматизированным решениям.