PNY отказала в гарантии на RTX 5090 из-за кабеля блока питания

Компания PNY приняла решение отказать в гарантийном обслуживании владельцу флагманской видеокарты GeForce RTX 5090. Поводом для отказа стал оплавившийся в режиме простоя разъём питания 12VHPWR. Пользователь обратился в техническую поддержку, рассчитывая на бесплатный ремонт или замену дорогостоящего компонента, однако столкнулся с неожиданным препятствием в виде позиции производителя.

В качестве причины отказа представители PNY указали использование кабеля, который не входит в комплект поставки самой видеокарты. Пострадавший пользователь применял стандартный кабель 12VHPWR, поставлявшийся вместе с модульным блоком питания ASRock PG-1600G ATX 3.1. При этом графический ускоритель работал на заводской прошивке со сниженными ограничениями мощности, что исключало чрезмерный разгон.

В переписке с техподдержкой выяснилось, что компания снимает с себя гарантийные обязательства в случаях, когда применяются неодобренные производителем аксессуары. По версии PNY, ответственность за перегрев разъема может лежать на изготовителе блока питания или кабеля. При этом в официальной документации к видеокарте отсутствовали какие-либо требования к используемым проводам или упоминания особенностей 16-контактного разъема.

Несмотря на аргументы владельца о том, что правила не были нарушены, старший технический специалист PNY вынес окончательный вердикт и закрыл заявку без возможности обжалования. Ситуация вызвала активное обсуждение в техническом сообществе, где многие пользователи считают действия компании неправомерными и потенциально опасными для потребителей.